Rückgabe & Erstattung
Rückgabe & Erstattung
Unser Rückgabeservice
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollten Sie mit einem bei ScentOutlet gekauften Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses gemäß unseren Rückgabebedingungen an uns zurücksenden.
Rückgabefrist
Wir bieten unseren Kunden ein Rückgaberecht von bis zu 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Bitte beachten Sie, dass das gesetzliche Widerrufsrecht sowie unsere Widerrufsbelehrung hiervon unberührt bleiben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist möglich, wenn:
- die Ware innerhalb der Rückgabefrist zurückgesendet wird,
- sich der Artikel in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet,
- sämtliche Originalbestandteile vorhanden sind,
- die Ware sicher für den Rückversand verpackt wird.
Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Eine Rückgabe ist insbesondere ausgeschlossen bei:
- individuell angefertigten Produkten,
- personalisierten Artikeln,
- versiegelten Hygieneartikeln nach Öffnung der Versiegelung,
- digitalen Produkten, soweit gesetzlich zulässig.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung unseren Kundenservice.
Nach Prüfung Ihres Anliegens erhalten Sie weitere Informationen zum Rücksendeprozess.
Bitte legen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bei.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung schnellstmöglich.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Je nach Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift mehrere Werktage in Anspruch nehmen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung
Unser Kundenservice wird schnellstmöglich eine passende Lösung finden.
Stornierung einer Bestellung
Eine Stornierung ist nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich.
Kontakt
MSP-Display Peter Schöbel GmbH
Hofweg 28 / 30
97737 Gemünden
Deutschland
📧 E-Mail: info@scentoutlet.de
📞 Telefon: +49 2834 4241551
🌐 Website: https://www.scentoutlet.de
Stand: Juli 2024